为有效应对立体停车场突发事件的发生，并能在突发事件发生后有条不紊、快速及时地做好应急处理工作，针对以下几种可能会出现的情况，制定相关处理预案！

1、停车设备突发紧急故障，不能进行存取操作的处理预案

如停车设备突发机械故障，立即安排立体车库维保人员进行现场排查故障，同时安抚车主情绪，必要时主动免去客户的停车费用。故障排查后，随时登记故障问题，以便排查原因，总结经验教训。

2、停车场突发火灾、漏油等消防事件的处理预案

如停车场发生起火、漏油事件时，通知相关负责人后，应成立应急处置小组，启动相应的应急处置预案，并第一时间向领导汇报。

如发现起火，应立即使用现场的灭火器进行灭火，启动应急处置方案，拨打119火警报警电话，并通知停车场入口岗位封闭停车场入口，禁止车辆进入，组织现场员工进行疏散。如现场火情被成功控制，应保护现场，记录相关情况，以待事后调查。

如发现车辆漏油，应立即联系车主，协助车主将漏油区及漏油车辆隔离，对漏油区域采取用沙土、湿布等方式覆盖，对漏油车辆引导其停放在远离其他车辆的开阔区域，禁止烟火，并准备好灭火器备用。

3、停车场突发水浸的处理预案

大雨天气，停车场管理人员要做好防水浸准备，一旦发现车库出现水浸现象，应立即组织人员进行排水工作，同时在车场内针对水浸区域用沙包进行堵截，防止水浸蔓延到机械设备上，若水浸已影响到场内设备，应立即停止使用相关设备，并组织现场人员及时处理，把损失降到最小。

4、停车场出现失财、失物、车辆纠纷的处理预案

如停车场发生客户财物丢失、车辆刮碰等事件，应协助相关人员积极处理，如需报警处理的应主动报警，如需报保险的应给客户以协助，如事故中有人员受伤的，应可及时呼叫救护车到场或送往就近医院救治等。

5、停车场突发交通事故，导致停车场交通秩序混乱的处理预案

如停车场内发生交通事故，导致影响到其它车辆通行的，应与涉事车辆双方友好沟通，劝说双方先对事故现场进行拍照取证，将车辆驶至不影响其它车辆通行的位置进行处理，如无法说服，可采取报警的手段处理。